Cargo Automático

En Flow es posible pagar y recibir pagos mediante cargo automático en tarjetas de crédito, débito y prepago.

Cargo automático Flow

Soy comercio y quiero activar Cargo Automático en mi cuenta Flow

A continuación te contamos como activar el medio de pago Cargo Automático en tu cuenta Flow.

¿Qué requisitos debe cumplir un comercio para contratar este medio de pago?

  • Estar registrado en Flow como comercio habilitado para recibir pagos y tener una cuenta activa.
  • Tener registrado una cuenta corriente bancaria a nombre de una empresa con RFC registrado en el SAT.
  • Que el giro registrado en el SAT ampare los productos o servicios por el cual emite cargos automáticos.
  • Tener registrado en su cuenta Flow los datos para facturarle el servicio de pago y recaudación y que correspondan al mismo RFC registrado de la cuenta corriente bancaria.
  • Que el servicio o producto por el cual efectúa cargos automáticos esté publicado en una página web pública con su precio y condiciones de contratación o términos de la compra expresados claramente.
  • Que el servicio o producto por el cual efectúa cargos automáticos no infrinja ninguna ley aplicable, ni por un servicio, venta o transmisión que está prohibida por la ley o por los términos y condiciones de Flow.

¿Qué condiciones comerciales tiene el medio de pago?

  • El costo del servicio y las condiciones comerciales se encuentran disponibles en la sección tarifas vigentes.
  • Los contracargos corresponden a una impugnación o desconocimiento por parte de un cliente. En el caso de que un cliente emita un contracargo por cualquier cargo efectuado por medio de este servicio, el comercio autoriza a Flow a descontar en la siguiente transferencia de fondos, el monto impugnado por el cliente. Lo anterior se encuentra detallado en los términos y condiciones de Flow.

¿Cómo contratar el medio de pago?

  1. Si aún no tienes una cuenta en Flow, debes registrarte en Flow. En dicho formulario podrás seleccionar los medios de pago que desees activar.
  2. Si ya tienes una cuenta Flow y desea agregar a Cargo Automático a tus medios de pago, realiza los siguientes pasos:
    • Ingresa a tu cuenta Flow.
    • Ingresa al menú Medios de pago.
    • Haz click en el botón Editar datos.
    • Selecciona el o los medios de pago que desees activar y elige la tarifa.
    • Haz click en el botón Guardar cambios.
    • A continuación, recibirás un email con un código de seguridad que debes ingresar en tu portal.
    • Una vez que ingreses correctamente el código de seguridad, quedarán activados los medios de pagos seleccionados.

Solo podrás contratar el medio de pago si cumples los requisitos mencionados anteriormente. Ante dudas, sugerimos tomar contacto con nuestra área comercial a los siguientes datos:

Cómo funciona

A continuación te contamos cómo funciona Cargo Automático.

¿Qué formas ofrece Flow para administrar cargos automáticos o cobros recurrentes?

Flow actualmente dispone de dos formas:

  1. Utilizar la funcionalidad Suscripciones:
    Esta funcionalidad permite al comercio suscribir a uno o más clientes a un determinado plan de suscripción, ya sea mediante el sitio web de Flow o mediante el API REST de Flow. En este caso al cliente siempre se le realizará el cobro en base al monto y periodicidad del plan.

    • Si tienes contratado el medio de pago Cargo Automático y el cliente ha registrado una tarjeta bancaria, Flow realizará el cobro mediante un cargo automático en la tarjeta del cliente.
    • Si no tienes contratado el medio de pago Cargo Automático, Flow enviará un cobro por email (link de pago) al cliente, donde este podrá pagar mediante los demás medios de pago contratados (Webpay, Servipag, etc).
    • Si deseas generar una suscripción mediante el sitio web de Flow, debe seguir las instrucciones mencionadas en la página Suscripciones.
    • Si deseas implementar suscripciones en tu sitio web, debe utilizar nuestro API REST disponible aquí.

  2. Utilizar directamente el medio de pago Cargo Automático:
    Este medio de pago permite realizar un cargo automático a un cliente mediante el API REST de Flow. En cada cargo se define el monto a cargar.

    • El comercio debe registrar un cliente mediante el API REST.
    • El cliente debe registrar su tarjeta bancaria.
    • El comercio podrá realizarle cargos automáticos por el monto y frecuencia deseada, mediante el API REST.
    • Si deseas implementar Cargo Automático en tu sitio web, debe utilizar nuestro API REST disponible aquí.

  3. Información técnica sobre el API REST de Flow:

    • Para incorporar el API REST en tu sitio web, se requieren ciertos conocimientos sobre programación.
    • La documentación técnica se encuentra disponible aquí.
    • Si deseas obtener mayor detalle técnico sobre los métodos que se deben utilizar y el orden de estos, puedes visitar nuestro centro de ayuda y dirigirte a la sección ayuda sobre suscripciones o cargos automáticos.
    • También puedes comunicarte con nosotros a los datos de contacto indicados al final de esta página.

¿Puedo utilizar la funcionalidad Suscripciones sin contratar el medio de pago Cargo Automático?

Sí, es posible. En dicho caso Flow enviará un cobro por email (link de pago) al cliente, donde este podrá pagar mediante los demás medios de pago contratados (Tarjetas de crédito y débito, SPEI, pago en efectivo, etc).

Límites diarios de transacciones

  • Por motivos de seguridad, para realizar cargos automáticos a un cliente, Flow establece un límite diario.
  • Si deseas ampliar tu límite, por favor comunícate al Email: soporte@flow.cl solicitando tu ampliación del límite diario.
  • El producto de cargo automático se configura por omisión con los siguientes límites:
    1. Monto máximo por transacción: $ 5,000 MXP
    2. Monto máximo diario acumulado por cliente: $ 10,000 MXP
    3. Cantidad máxima de pagos diarios por cliente: 5 pagos